HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr antworten wir in der Regel innerhalb einer Stunde. Am Wochenende können Sie uns eine Nachricht hinterlassen; wir kümmern uns umgehend darum.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, sofern der Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung ist. Liegt die Frist knapp außerhalb? Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wie kann ich meinen Schmuck reinigen?
Um Glanz und Aussehen zu erhalten, wischen Sie Ihren Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch ab und vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab; je weiter entfernt Sie wohnen, desto länger kann es dauern. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl mit einer luxuriösen Goldveredelung gefertigt. Er ist langlebig, hautfreundlich und behält seinen Glanz auch bei täglichem Tragen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können sicher mit iDEAL, Shop Pay, Google Pay, PayPal oder Kredit-/Debitkarte bezahlen.
Kann ich ein Schmuckstück gravieren oder personalisieren lassen?
Ja, einige Schmuckstücke können personalisiert werden. Auf der Produktseite des jeweiligen Schmuckstücks finden Sie Informationen zu den verfügbaren Gravur- und Personalisierungsoptionen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden Ihnen dann umgehend eine passende Lösung oder ein Ersatzschmuckstück zukommen lassen.
Ist Ihr Schmuck für den Alltag geeignet?
Ja, unser Schmuck ist für den täglichen Gebrauch konzipiert. Dank des vergoldeten Edelstahls behält er bei regelmäßigem Tragen und richtiger Pflege seine Schönheit und seinen Glanz.
Wie kann ich verschiedene Schmuckstücke kombinieren, ohne dass es zu überladen wirkt?
Kombinieren Sie Schmuckstücke in verschiedenen Längen und Stilen, aber behalten Sie ein Hauptaccessoire bei. Wählen Sie beispielsweise ein auffälliges Schmuckstück und ergänzen Sie es mit dezenten, eleganten Stücken für eine harmonische Gesamtwirkung.
