Terms of service

Welkom bij Seyso. We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent wanneer je bij ons shopt. Daarom hebben we onze voorwaarden helder, vriendelijk en transparant opgesteld.

1. Over Seyso

Seyso
Vestigingsadres:  Fabrieksweg 19, 5683 PN Best

E-mail: service@seyso.store 
Website: www.seyso.store 

We zijn gespecialiseerd in hoogwaardige sieraden in goud- en zilverkleurige varianten, gemaakt met zorg en aandacht voor detail.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Wanneer je een bestelling plaatst bij Seyso, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ze bestaan zodat jij precies weet wat je kunt verwachten.

3. Onze producten

  • Al onze sieraden zijn standaardproducten; er worden geen gepersonaliseerde items verkocht.

  • Kleuren kunnen licht afwijken door verschillende beeldscherminstellingen.

  • Alle materialen, eigenschappen en afmetingen worden duidelijk vermeld op de productpagina’s.

  • Onze sieraden zijn vervaardigd van duurzaam roestvrij staal met een platinglaag, zodat je lang van je aankoop kunt genieten.

4. Prijzen

  • Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

  • Eventuele verzendkosten worden altijd getoond voordat je jouw bestelling afrondt.

  • Mocht er onverhoopt een fout in de prijs staan, dan nemen we direct contact met je op.

5. Betalingen

Je kunt bij ons veilig betalen via:
iDEAL – Creditcard – PayPal – Klarna – Shop Pay

Na betaling gaan we meteen voor je aan de slag met het verwerken van je bestelling.

6. Verzending & levering

We verzenden wereldwijd.

  • Nederland & België: doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.

  • Europa: 3–10 werkdagen

  • Internationaal: 5–20 werkdagen

Levertijden kunnen variëren per land en vervoerder. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace-link.

7. Retourneren & herroepingsrecht

We willen dat je blij bent met je aankoop.

  • Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren.

  • Retourneren is gratis.

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele staat worden teruggestuurd.

  • Oorbellen kunnen, vanwege hygiëne, alleen retour als de verzegeling niet verbroken is.

  • Bij een productiefout zorgen we gratis voor een vervangend artikel of volledige terugbetaling.

Na ontvangst beoordelen we je retour binnen 5 werkdagen en storten we het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

8. Garantie

Omdat we geloven in de kwaliteit van onze sieraden, bieden we 2 maanden garantie op fabricagefouten.
Garantie geldt niet voor:

  • schade door verkeerd of intensief gebruik

  • contact met vocht, parfum, chemische producten

  • normale slijtage

Bij een geldige claim nemen we de volledige verantwoordelijkheid en lossen we het netjes op.

9. Klachten

We willen dat je een fijne ervaring hebt met Seyso.
Mocht er iets niet naar wens zijn, neem dan contact met ons op via service@seyso.store

We reageren meestal binnen 48 uur en zoeken samen naar een passende oplossing. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.
Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor:

  • het verwerken van je bestelling

  • klantenservice

  • marketing (indien je je aanmeldt)

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. De volledige privacyverklaring vind je op onze website.

11. Overmacht

Als er omstandigheden ontstaan die buiten onze macht liggen — zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of storingen — dan kunnen levertijden afwijken. Uiteraard informeren we je altijd zo goed mogelijk.

12. Intellectuele eigendom

Alle foto’s, teksten en ontwerpen op onze website zijn eigendom van Seyso. Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder onze toestemming.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Seyso is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

We mogen onze voorwaarden soms aanpassen. De voorwaarden die gelden op het moment van jouw bestelling blijven altijd van toepassing op die bestelling.