HEEFT U VRAGEN
Onze klantenservice helpt je graag verder. Op werkdagen van 09:00 tot 17:00 reageren we meestal binnen een uur. In het weekend kun je ons bericht achterlaten; we pakken het daarna met zorg op.
Neem contact met ons op
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits de sieraden ongedragen en in originele verpakking zijn. Zit je daar net buiten? Stuur ons dan een mailtje, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Hoe kan ik mijn sieraden schoonmaken?
Veeg je sieraden voorzichtig af met een zachte doek en vermijd contact met water, parfum of chemische producten om hun glans en uitstraling te behouden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden meestal binnen 2–5 werkdagen verwerkt en verzonden. De exacte levertijd is afhankelijk van je locatie; hoe verder de bestemming, hoe langer het kan duren. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een trackinglink om je bestelling te volgen.
Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal met een luxueuze gouden afwerking. Ze zijn duurzaam, huidvriendelijk en behouden hun schittering bij dagelijks gebruik.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Shop Pay, Google Pay, PayPal of Creditcard/betaalpas.
Kan ik een sieraad laten graveren of personaliseren?
Ja, sommige sieraden kunnen gepersonaliseerd worden. Bekijk de productpagina van het sieraad om te zien welke mogelijkheden er zijn voor gravures of andere personalisaties.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail. We zorgen dan snel voor een passende oplossing of een vervangend sieraad.
Zijn jullie sieraden geschikt voor dagelijks dragen?
Ja, onze sieraden zijn ontworpen voor dagelijks gebruik. Dankzij het roestvrij staal met gouden afwerking blijven ze mooi en behouden ze hun glans bij normaal dragen en goed onderhoud.
Hoe combineer ik verschillende sieraden zonder dat het teveel wordt?
Combineer sieraden in verschillende lengtes en stijlen, maar houd één hoofdaccent. Kies bijvoorbeeld één statementstuk en vul dat aan met subtiele, verfijnde items voor een elegante balans.